顧客満足度を上げたい経営者の皆様へ：

その「おもてなし」、

本当に伝わっていますか？

「スタッフに接客マナー研修を受けさせたのに、いまいちお客様の反応が良くならない」

「お客様からのクレームを減らしたいが、

何から手をつけていいか分からない」

そうお悩みの明石・神戸エリアの経営者様、

サービス責任者様は多いのではないでしょうか。

形式的なマナー研修では、

本当のホスピタリティは身につきません。

なぜなら、

マナーとは**「正しい動作」、

ホスピタリティとは

「お客様の心を満たすおもてなしの心」**だからです。

 

兵庫県明石市を拠点とする

つばさコンシェルジュは、

ホテル業界一筋30年の経験を持つ

コンサルタントが、現場で即活用できる

実践的なホスピタリティ研修を提供し、

あなたの会社のサービスレベルを劇的に向上させます。

この記事では、つばさコンシェルジュの

研修が選ばれる理由と、具体的な成果をご紹介します。

元ホテルマン直伝！実践的で「心が通う」

ホスピタリティ研修とは？

つばさコンシェルジュのホスピタリティ研修が他の研修と一線を画すのは、その内容が**「ホテル品質のノウハウ」**に基づいている点です。

【つばさコンシェルジュの研修の特長】

1. 「マナー」ではなく「心」を育てる指導：

単なるお辞儀の角度や言葉遣いだけでなく、お客様のニーズを先読みし、求められる前に提供するというプロの意識を育成します。

 

2. 業種に合わせた完全カスタマイズ：

飲食店、ブライダル、小売店、一般企業など、業態に合わせて最適なカリキュラムを設計。あなたの会社特有の課題解決に直結します。

3. 実践形式のロールプレイング：

知識の詰め込みではなく、

実際の現場で起こり得るケーススタディを

豊富に実施。クレーム対応などの難しい場面でも、スタッフが自信を持って対応できる力を養います。

導入企業が語る！研修後の具体的な変化と顧客からの声

「研修後、スタッフが自発的にお客様に提案するようになり、リピート率が向上した」

「接客に関するクレーム件数が明らかに減少した」といった嬉しい声を多数いただいております。

これは、スタッフ一人ひとりが「自分が会社の顔である」というホスピタリティマインドを深く理解し、行動を変えた証拠です。

まずは無料相談から！御社のホスピタリティ力を診断しませんか？

明石・神戸で「本物のおもてなし」を追求するつばさコンシェルジュは、地域を元気にするパートナーとして、貴社の経営課題の解決をサポートします。

顧客満足度を上げ、売上に貢献するサービスを一緒に作り上げましょう。

まずは、貴社の現状と課題をヒアリングさせていただく無料相談をご利用ください。

お気軽にお問い合わせください！